Turbo

Конечно, написала в лс))

Очень жаль, что оценка отношения к клиенту у Вас складывается из-за отсутствия в наличии учебника.

Действительно, в этом году с поставкой УК для дошкольников произошла задержка. Безусловно, это создало неудобства и нам, и Вам, за что мы извиняемся.

Просим отнестись с понимаем, к тому, что поставка иностранной литературы требует некоторого времени.

Отговорок и неприемлемого поведения к Вам, как к клиенту не было. Вам не хамили, в разъяснении не отказали.

Конечно, ситуация сложилась не приятная и мы сожалеем о доставленных Вам неудобствах.

К сожалению, не во всех школах есть возможность организовать группы с удобным расписанием. Многое зависит от администрации самой школы, например, когда и в какое время предоставить кабинет для проведения занятий, бывают ситуации, что кабинетов нет вообще. Родители каждый индивидуально подходит к занятости своего ребенка, кому-то нужен отдых между занятиями, кому-то нет, у кого-то другие кружки, спорт, бассейн и т.п. Составление расписания это не такой легкий процесс, как кажется. Необходимо учитывать большое количество факторов и объединить группу детей с различными интересами и занятостью удается не всегда.

Договор с клиентом подписывается на один учебный год. В нем нет пункта, гласящего, что исполнитель обязан звонить или давать прочую обратную связь в период, когда договор утратил свою силу.

Но Ваша претензия более чем не понятна, т.к. в прошлом отзыве Вы написали, что точно в этом году заниматься не будете.

12 мая вечером:) в заказе было два рафа розмарин-мята среднего объема, и во втором пены было не так уж и много, чтобы действительно задуматься, что дело в ней.

Не должны, но происходит всякое и наблюдая за работой молодого человека, спорить просто не стала, может быть волнение повлияло на результат))

400+ рублей)

бутылка а-ля "советский кефир" позабавила))))

Сегодня день наших недовольств 😂

Это зависит и с какого возраста у нас ребенок, если Вы были третий год обучения или попали в такую группу (как правило, это дети изучающие язык с дошкольного возраста), точно так же, у них экзамен, а не открытый урок. В любом другом случае, открытые уроки проходят согласно рабочему плану, в один из выходных дней декабря и мая.

Время проведения занятий, а так же кабинеты, определяет нам Администрация гимназии. Мы, точно так же, подстраиваемся под изменения в расписании. Как и Администрация гимназии, классные руководители, родители, так и наши преподаватели, знали заранее о предстоящем переносе занятий. Смс было лишь напоминанием о нем. По какой причине не дошла информация до Вас ранее, разбираться сейчас смысла нет. Желающих заниматься, очень много, именно поэтому мы вынуждены делить детей на группы. Понимание должно быть с обеих сторон, как с нашей, так и со стороны родителей, что мы не можем открывать группы по 30 человек, на одно время - сразу после уроков. Эффективности от таких занятий не будет - деньги на ветер. Да, возможно, родителям удобно, что ребенок сразу после уроков, отзанимался в дополнительных кружках и ушел домой, но как показывает практика, дети, которые успевают после школы пообедать, отдохнуть, от основных занятий, усваивают материал успешнее и показывают лучшие результаты, чем те, кто после учебного дня "отсиживает" дополнительное занятие. Для нас, взрослых, это удобство и экономие времени, для ребенка, особенно маленького - большая нагрузка. В Вашем случае, проблема в том, что Вы уже записались на другие занятия. Что касается работы офиса и Ваших попыток дозвониться, конечно, после окончания рабочего дня, Вам никто не ответит. В сентябре-октябре к нам, действительно, тяжело дозвониться, только лишь потому, что очень много звонков от родителей, но не потому, что никто не берет трубку. Тем, более, что рабочих номера у нас два. Такое количество пропущенных звонков, остаться незамеченным не могло. Приносим извинения за случившуюся ситуацию и, возможно, недопонимание друг друга.