Mini_Dasha

Сегодня около 21:30 были в магазине в Гринвиче, ходим часто, т.к. живем в 5минутах и у нас много животных, всегда было все в порядке. Сегодня с мамой и 1,5 годовалым ребёнком зашли и решили пройти мимо животных, животные в грязных клетках, у половины нет поилок, кролик лежит при смерти в клетке чуть больше него. По залу бегает хомяк…. Я обратилась к консультанту, чтоб поставили поилки и решили вопрос с содержанием животных, на слова о бегающем хомяке, сказали что знают об этом…. Подошёл консультант Никита и начал издеваться и хамить. Девушка консультант после долгих уговоров начала ставить поилки, бедные животные пили не отрываясь минут 20… И действия хоть какие-то начались только после того, как я начала снимать все на камеру. Никита все это время ходил рядом и издевался, откровенно хамил. Покупатели стояли рядом и сами были в ужасе, говорили об отвратительном содержании бедных животных…. И это не самое отвратительное, при выходе из магазина я заметила, что коляска, простите, обхаркана (другого слова я подобрать не могу), несколько плевков по всей коляске….. Я вернулась и попросила видео с камер, Никита продолжил хамить, но после угроз о полиции начал звонить некому Александру и консультироваться как ему выкрутиться из этого. Александр помогал не разобраться, а давать консультации как все скрыть. Все это записано мной на камеру телефона. Я в ужасе, такого я не встречала в своей жизни ни разу…я не знаю, что должно произойти с мужчиной, чтоб он так опустился….. Я написала заявление в полицию, в следственный комитет, прокуратуру для разбирательства с администрацией магазина и конкретно с сотрудником Никитой, также юристы пишут исковое в суд для взыскания моральной компенсации и порчи имущества. Очень бы не хотелось, чтоб такое сошло с рук ни администрации, издевающейся над животными, ни таким людям, как Никита, им нельзя работать ни с животными, ни с людьми… Хотелось бы заметить, что я впервые снимаю что-то на видео и вообще конфликтую…. Если бы на мои спокойные замечания сотрудник бы сразу поставил хотя бы поилки, я бы ушла. Также сотрудники скрывали контакты высшего руководства, если бы решили ситуацию хотя бы с ними я бы также не пошла в полицию и следственный комитет. Планирую придать огласке этот из ряда вон выходящий случай всеми способами!

Все грустно... Давайте о завтраках* : 1) открывается в 11 ч. В большом городе. встающем рано - уже ОБЕД. 2) напиток - НЕ входит 3) каши - только сладкие( хотелось бы и сытных) 4) клубнику и орехи в овсянку повар порубил на воеяющей луком доске((( либо- ножом для овощей 4) следовало б сделать овсянку нейтральной или чуть солоноватой. т. к. шоколад сделал ее ( и без того сладкую) - ПРИТОРНОЙ . Ну и -в туалете нет крючка для сумки.... Были в заведении по ту сторону Оперного ? .... Ещё зайти к вам желания не возникает. к сожалению(

Во время лечения нашего лабрадора Алекса (12 лет) на стационаре от простатита дежурным врачом Кириллом Кузьминых неоднократно нарушались все мыслимые нормы профессионализма. Таблетки не давались вовремя и валялись в клетке рядом с псом до утра. Вместо прописанной дозы антибиотиков несколько дней давалась троекратно меньшая. И вершиной этого ада стала капельница с глюкозой, поставленная не в вену (!!!), а просто мимо — под кожу. Итог: обширный некроз кожи предплечья, плеча, шеи, живота. Общая площадь поражения раза в два больше, чем на первом фото. При этом утверждалось, что это просто отёк и он рассосётся. Капельниц было несколько, остальные прошли прекрасно. Я требую немедленного увольнения данного сотрудника, проведения расследования и внятного ответа руководства, которое даже не реагирует на запросы. В противном случае последует заявление о жестоком обращении с животными, халатности и прочему. Отдельно скажу спасибо врачу Валентине, которая проводит в эти дни двухчасовую перевязку по два раза в день. Будьте бдительны и не доверяйте людям, которым настолько плевать на животных. Мой номер для любых комментариев +79638500002.

На все попытки задать вопросы по телефону отправили нас писать претензию с рассмотрением в 10-14 дней.

Ну вот и пришло время твердо себе сказать: «Никогда больше я ничего не буду покупать в магазине М-видео!». Твёрдая единица (была бы возможность поставить отрицательную оценку - с удовольствием это бы сделала).

25.02.2021 через интернет магазин я купила 6 ноутбуков (заказ №1520685062).

Заказ сразу же был оплачен с карты на сумму больше 200 000 руб.

Ноутбуки прибыли в магазин в Гринвиче, и 3 марта я пришла забирать заказ.

Коротко о том, как вообще в этот день работала система выдачи:

- выдача талонов не работала, все стояли в живой очереди

- на выдаче работал только один сотрудник, очередь все время увеличивалась, ни о какой социальной дистанции речи, конечно не шло.

- после очень настоятельной просьбы пригласить ещё людей на выдачу заказов, пришли ещё два сотрудника, но сильно ситуация не изменилась, ведь касса только одна, и все стояли и ждали пока будет найден, оплачен, проверен заказ предыдущего клиента.

В общем, знатный бардак.

Ок, нашли и вынесли мне 6 моих ноутбуков. Когда пришло время их забирать откуда-то появился бравый борец с несправедливостью - сервисный инженер Павел Тырцев. С откровенно хамоватой улыбкой он сказал следующее: «Мы не имеем право вам отдать ноутбуки, так как мы боремся с перепродажниками (штоооо?!???), и по правилам магазина мы выдаём только 2 товара одного артикула в одни руки! Отмените заказ, мы в течение 5 рабочих дней вернём вам деньги, потом сформируете 3 заказа по 2 ноутбука на разных получателей и благополучно их заберёте»

Справедливости ради, сразу объясню всю

ситуацию: во-первых, ноутбуки нужны были в качестве подарка в рамках мероприятия, и только в М-Видео было 6 штук одного артикула, чтобы никому из участников не было обидно.

Во-вторых, все мы с вами понимаем, что перепродавать ноутбуки, купленные по ценам М-Видео план заведомо провальный.

В-третьих, при оформлении заказа и оплате НИГДЕ на сайте не всплывала информация, что их невозможно будет забрать.

С этого момента у нас начался непростой диалог с Павлом. Павел заявил, что заказ является оптовым, а оптовые цены, так-то дороже розничных (штооооо?!?!?), и что такой заказ можно оплатить только со счёта юрлица.

Аргументы, типа «деньги взяты под отчёт, и мне вообще-то заказ уже оплачен без всяких возражений со стороны магазина», Павла не волновали.

Павел заявляет, что при заказе я была уведомлена о странных правилах продавца. Предлагаю Павлу сделать прямо сейчас заказ на 6 ноутбуков, чтобы понять, где я пропустила столь важную информацию (Павел почему-то не воодушевляется идеей). Конечно заказ формируется без проблем и каких-то предупреждений.

Ок. Просим Павла показать, где именно в правилах написаны условия о невозможности выдачи 6 артикулов в одни руки.

Павел нервно роется где-то в телефоне, и показывает (на секунду так, проводит перед лицом) правила и зачитывает следующее: «продавец в праве отказать в покупке более 5 (ещё 10 минут назад по версии Павла ДВУХ) товаров одного артикула».

На логичные вопросы, видит ли Павел разницу между формулировками «не имеет права продать» и «в праве отказать» Павел четко показывает причины странного недопонимания между нами.

На секундочку, фактически, магазин уже продал мне товар, приняв деньги на свой счёт.

Павел заявляет, что он нам просто не верит, и уверен, что мы будем перепродавать ноуты, и он тут принимает решения! И его решение ноуты мне не отдавать.

Привет, синдром вахтёра.

Надо сказать, что до этого день был сложный, время часов 8 вечера, завтра подъем в 5 утра, награждения, суета, и вот тратить время на повелителя вселенной совсем нет желания.

Прикиньте, какая дикая дичь? Чувак решил, что ему просто охота почувствовать свою власть. И вот он на протяжении 1,5 часов выносит мне мозг. Просто так ему захотелось.

Кстати, все это время телефон службы поддержки М-Видео рассказывает мне, как важен им мой звонок.

Конечно, я прошу пригласить директора магазина, но его нет, он-то (или она) домой уехал(а), отдыхать же надо. Приходит старший сотрудник, что-то блеет, и совершенно явно опасается всемогущего сервис-инженера.

Старшего смены зовут Никита Мотовилов. Я прошу Никиту подумать и найти вариант решения.Например, разбить заказ на несколько и выдать частями. Никита совершенно не компетентен и не в состоянии справиться с сервисным Владыкой.

А вопрос, почему же вы мне спокойно продали месяц назад подарочные сертификаты на 200К в одни руки, мне ответили, что это была ошибка сотрудника и такого больше не повторится. Конечно, не повторится. В жизни ничего больше не куплю в М-Видео!

Все кто меня знает, понимают, я никогда не кричу. Вообще. Но тут мне пришлось начать орать. Я орала во всю голосинушку, взывая к внутреннему вахтёру Павла и где-то глубоко спрятанной решительности и предприимчивости Никиты. В порывах художественного ора, я просила телефон директора. Ко мне подходили сторонние наблюдатели-покупатели и предлагали тоже начать дозваниваться на круглосуточный номер 8800... М-Видео, потому что они за нас с Машкой уже переживали.

Все закончилось так же внезапно, как началось. Павел исчез из поля зрения, Никита подошёл и очень вежливым, дрожащим голосом сообщил, что дозвонился до директора, который сказал все ноутбуки нам, конечно, отдать. Никита даже извинялся, что так неудобненько вышло. Павла нигде не было. Неудобненько и правда было.

Внимание вопрос к М-Видео. Серьезно? Желание одного сотрудника чуток почесать и поцарапать своё самолюбие стоит того, чтобы выводить из себя клиентов?

Если такая дичь не прямая вина Павла, то прямая вина вашего HR. В такой большой и некогда любимой мною сети магазинов, мне кажется, нет места сотруднику, цель работы которого самоутверждение за счёт незнакомых ему людей, пришедших просто забрать ранее оплаченные покупки.

Я очень прошу вас подвергнуть дисциплинарному взысканию Павла, и отправит на какие-нибудь курсы повышения самооценки Никиту.

P.S. Кстати, кто-то из ваших сотрудников буквально через полчаса дал мой номер телефона продавцу магазина DNS. Посмотрел в заказе и дал. Это норм?

(В DNS продавцу мы рассказали о ситуации, и поэтому он знал где спрашивать) Но какого фига? Может и номер карты с cvc кодом уж тогда дадите следующему интересующемуся?

Всем добрый день.

Хочу поведать Вам историю, про УЖАСНОЕ место и просто без сердечных специалистов из клиники «Неовит» которая расположена по адресу г. Екатеринбург, улица Белинского 112а.

Далее моя история и мой опыт с этой «не до клиникой»:

06.08.2020, примерно около 21 часа вечера моей собаке (порода немецкая овчарка) стало плохо, а именно были следующие симптомы – вздулся живот, и появлялись моменты, когда шла пена из ротовой полости, так как собака находилась за пределами города, то в момент на пути к ней, мы искали клинику, куда её можно привести и чтобы ей оказали помощь, вот тут мы попали на данную клинику, а так как нам нельзя было терять время, то мы согласились привезти её сюда и где нас ждал хирург, предварительно по телефону нам сообщили, что скорей всего у пса заворот желудка.

Около 22 часов 30 минут мы прибыли по указанному адресу в данную клинику, где собаке сразу поставили капельницу и положили на кушетку и сказали, что все признаки диагноза «заворот желудка» и что они попробуют всё почистить через задний проход и если не получится, то будут делать операцию, на что мы и дали согласие (устное);

Примерно около 23 часов ночи, нашу собаку забрали в операционный блок и сказали ожидайте.

Примерно около 23 часов и 30минут из данного блока вышел сотрудник и сообщил, что операцию они завершили и всё прошло успешно, и далее они попросили подписать разного рода документы, а также оплатить средства за предоставленные услуги, также обязательно хочу сообщить, что собаке было 12 лет и перед операцией нас уведомили, что возможен летальный исход, мы прекрасно это понимали и были готовы к таким последствиям.

Около 23 часов 50 минут нам показали собаку, что она отошла от наркоза и попросили её перенести в вольер, где за ней должны ухаживать, также нам врач сообщил, что первые сутки после операции самые сложные и что за ней нужен уход, и что нахождение в стационаре будет также платным, мы на эти условия также согласились, так как хотели приложить всех усилий по спасению нашего близкого друга, но увы в данной клинике, а именно персонал так не считает и что в прямом смысле они я считаю просто «замордовали» пса и бросили его на произвол судьбы, почему я именно так высказался, Вы сейчас поймете, после того как мы уехали домой, время уже было за полночь, нас попросили утром привезти лекарство, а именно «Эспумизан», хотя сказали что после операции ей сутки нельзя есть и пить, сказали на сегодня они найдут, а завтра уже нужно будет отпаивать ее. В 10 часов утра я приехал с лекарством и попросил провести к собаке, чтобы посмотреть в каком состоянии она, мне начали отказывать, и говорить, что сейчас не часы приема, но настояв на своём, всё же провели, тут в целом нужно сказать, что была уже новая смена, которая сменилась в 9.30 утра. Увидев состояние нашей любимицы, я просто пришёл в ужас, она лежала, сцепив полностью челюсть, ротовая полость была абсолютно сухой, никак не реагировала на приход к ней. И тут с моей стороны появились вопросы, какое состояние у собаки? какое лекарство ей давали на протяжении всей ночи? сколько раз к ней приходили? И, что в целом делали? Нужно также сообщить, что перед самим приездом, а именно ночью я звонил в данную клинику, чтобы уточнить состояние, так как переживал, на что мне ответили, что состояние стабильно тяжелое. На все вышестоящие вопросы получил ответ: я не знаю, я только заступила в смену. Начал узнавать, как они принимают смену, не зная состояния животных. Она сказала давайте я посмотрю журнал. И что я увидел, одно измерение температуры было как мы ее привезли и все, они не следили за состоянием ее здоровья, хотя настояли, что бы мы ее оставили у них, так как первые сутки самые важные, так как они говорили, что главное, чтобы пережила операцию. Но я настоял на осмотре при мне, измерили температуру у нее была 40.6 градусов это было около 11 дня и после того когда я начал там орать почему не чего не делаете, только после этого ей начали ставить капельницы, также я предложил оплатить отдельного человека, чтобы он следил за состоянием нашего «друга», на что получил ответ, что у нас всё под контролем, также уточнили момент, нужны ли какие-то лекарства, на что получил ответ, что у нас всё есть. Но не нужно было быть ветеринаром что бы понять, что она умирает. Потом меня выгнали оттуда, вернулся примерно через 1,5 часа и снова не пускали я силой «залетел» к ней, состояние было еще хуже, но поставили капельницу, но было уже поздно как оказалось. Я уехал, перезвонили мне позже на что услышал ответ, она умерла 40 мин назад, но мы забыли вам сообщить, что массаж сердца не помог, но, когда я приехал забирать своего мертвого друга, она лежала в том же положении, что и когда я уезжал, я у верен что она умерла они даже не заметили этого.

Как итог всего вышесказанного наш пёс ушёл в мир иной около 13 часов 30 минут дня, я думаю, что это были самые сложные часы для нашего любимого друга, я считаю, что это были просто часы «АДА» для него, но что есть, то уже есть. Абсолютно считаю, что в данной клинике работают самые безответственные люди, которых нельзя подпускать к лечению животных, которым нельзя работать с живыми созданиями, ведь главное всегда было не навредить, а они даже шанса не дали спасти друга. Когда приехал забирать труп, я попросил вернуть лекарства, которые я покупал для нее, на что получил ответ, там одна баночка открыта, я спросил почему, ведь моя собака лежала без чувств и ей нельзя было не чего есть и пить, на что они просто молчали. Я спросил вы лечили других животных? на что тоже не получил ответа, да и в целом, их нужно изолировать от общества, чтобы не дай Бог никто не пострадал от их безразличия к этому миру.

Никогда, люди прочитайте эту историю ещё раз и никогда не обращайтесь к этим бездарям, к этим людям без чувств, и с полным безразличием к вашим питомцам, так как я считаю, что работать с живыми созданиями нельзя без любви к ним, им нужны только Ваши деньги, если не хотите, чтобы Ваш любимец Вас покинул не посещайте данное заведение.