- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Номер моей посылки 1163700022
Заказ был сделан 21 февраля из Красноярска в Омск расстояние 1300км. 14марта она пришла ко мне в Омск. 22 дня эта посылка находилась в Новосибирске. Пришла сломана, так как я отказался от обрешетки, которая стоить стала в 2 раза дороже самой посылки. Но что бы сломать ее нужно было специально это делать, потому что...
Номер моей посылки 1163700022
Заказ был сделан 21 февраля из Красноярска в Омск расстояние 1300км. 14марта она пришла ко мне в Омск. 22 дня эта посылка находилась в Новосибирске. Пришла сломана, так как я отказался от обрешетки, которая стоить стала в 2 раза дороже самой посылки. Но что бы сломать ее нужно было специально это делать, потому что коробка достаточно жёсткая. И вообще с какой стати я должен оплачивать косорукость грузчиков. В колл- центре я познакомился со всеми наверное сотрудниками хотелось бы видеть здание этого колл- центра. Если за час позвонить 50 раз то все 50 раз вы услышите разные имена, фамилий вам не назовут. Номера телефонов руководства только под пытками наверное. Бесконечное вранье о том, что вашим вопросом занимаются и вам перезвонят( ни разу никто не перезвонил), только и слышишь извинения за причинённые неудобства. Но совсем добило то, что при получении я должен был еще и заплатить в полном объем за доставку. И это при том что вы ее сломали, доставили с огромным отставанием от своей же даты, я потратил кучу денег на звонки. Нет и еще раз нет никогда больше не свяжусь с вам и всем буду об этом говорить. Может когда вы потеряете клиентов по другому вести себя будете.
Здравствуйте, Эдуард!
Обрешетка была предложена для того, чтобы обеспечить большую сохранность вложения, так как коробки было недостаточно. После того, как Вы написали отказ, посылка была отправлена, но по поступлению в транзитный город Новосибирск выяснилось, что вложение повреждено.
Уже после доставки заказа в Омск Вы оформили от него отказ....
Здравствуйте, Эдуард!
Обрешетка была предложена для того, чтобы обеспечить большую сохранность вложения, так как коробки было недостаточно. После того, как Вы написали отказ, посылка была отправлена, но по поступлению в транзитный город Новосибирск выяснилось, что вложение повреждено.
Уже после доставки заказа в Омск Вы оформили от него отказ. Оплата за него не производилась.
Согласование обрешетки, а также решение, как отправлять заказ после повреждения, заняло дополнительное время, что и вызвало задержку доставки.
Также, по факту повреждения вложения была зарегистрирована претензия. Поскольку Вы отказались от обрешетки и были оповещены о том, что упаковка не надежная, по ней поступил отказ.
Я понимаю, что ситуация вышла более чем неприятная. Я очень надеюсь, что в дальнейшем таких проблем с доставкой не возникнет.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с медиаресурсами)