Tezzka

Мы тоже покупаем в этой сети. Последнее время сравнивая слабосоленую рыбу на вкус, стали отдавать предпочтение другому производителю. Безусловно, это здорово, что у вас такого не было ни разу. Но это, увы, не отменяет того факта, что в новогоднюю ночь мы остались без икры. Подвели очень сильно. Разовый это случай у нас, или кто-то столкнулся с тем же - не знаю. Здесь, как вы видите, никто из сети не ответил. Икру после обращения в магазин забрали, деньги вернули.

Как же вы их не видите, если они в личном сообщении от 20 мая, отправлено в 13:52 (указан телефон), и сообщение отмечено как прочитанное?

Искренне не понимаю, с какой целью вы "минусуете" мои комментарии. Естественно, в публичном месте я оставлять свои контакты не буду, для этого здесь предусмотрена система личных сообщений.

А то, насколько для вас "важна обратная связь" за три месяца для меня очевидно.

Не очень ясно, для каких целей вы запрашивали контакты. Прошло 2,5 недели, никто не связался. В принципе, можете и не связываться. Ваше отношение предельно ясно и в достаточной мере дополняет мои впечатления о посещении заведения.

Здравствуйте. Отправлено в личном сообщении.

В остатке - вы просто потеряли клиента. Уже не говорю, что вы бы могли вернуть скидки. Можно было хотя бы элементарно извиниться и как-то сгладить ситуацию. Вы даже пальцем ради этого не пошевелили. Вот так вы цените своих клиентов.

Отчасти в вашем непонимании суть моего озтыва. Изначально тема с магнитами казалась неоднозначной - зачем эти невыразительные штуковины у меня дома? И тем не менее во время заказа в форме магнита я получал определенный бонус, а вы брали на себя обязательства по возврату части средств с моего заказа в последующих. Возможность получить скидку завтра стимулировало на заказ сегодня. Возможно, не будь этого "кэшбека", я бы не сделал предыдущий заказ. Так понимаете?

Но вы даже не осознаете, что алгоритм работы подобного рода акций таков, что вы остаетесь должны клиенту. А помимо скидки в форме магните, вы остались должны скидку, привязанную к аккаунту - так как в одном из заказов даже не положили этот злосчастный магнит. А потом всего 3 месяца спустя вы самостоятельно решаете, что больше мне ничего не должны. Как часто по вашему мнению я должен есть роллы? Что за странная последовательность решений?

Что мешало принимать магниты до последнего, чтобы просто выполнить свои обязательства перед клиентами? Жадность? Со временем магниты все до одного вышли бы из обращения, пусть даже заказы были единичными. Проблема?

И вы не сообщали нам ни о каких изменениях в ваших акциях. Персональных уведомлений не было, а следить за вашими соцсетями никто не обязан, согласитесь. Для нас это был сюрприз. Конечно, вы вправе вертеть что и как хотите в рамках ведения своего бизнеса. Другой вопрос - как эти методы воспринимают ваши клиенты.

Было бы небезынтересно узнать, с какой целью представитель запрашивал данные? По прошествии без малого недели никакой реакции.

Здравствуйте. В день написания отзыва. 3090.

Добрый день.

Естественно, я говорю флористу, если букет не нравится. Но есть флористы, которые составляют букеты профессионально, старательно. А есть, когда делают это лишь бы быстрее собрать. При этом тема пересобрать букет или вытащить из холодильника несколько цветков и предложить варианты до сбора как правило решается без особого желания и как будто тебе делают одолжение.

Поверьте, в округе еще 3 салона, в которых я покупаю цветы. Есть, с чем сравнивать. Нигде такого отношения нет.

В вашем салоне покупал цветы ни пару и не тройку раз. Отзывы на основе тех впечатлений, которые сложились за долгое время.

Потому что оклеенные DiDi по дорогам ездят более-менее приличные, хоть и в большинстве своем эконом-класса автомобили. А когда заказываешь приезжает непонятно что.