Sveta

Не рекомендую данную химчистку!

5.04.23 отдала свой пуховик на чистку по акции за 1050 рублей, пуховик был в хорошем состоянии, были только уличные загрязнения, на ярлыке изделия написано, что химчистка разрешена! Забрала пуховик 14.04.23 и обнаружила, что наполнитель сильно поврежден, особенно это видно, когда надеваешь изделие - на плечах, рукавах, по застежки хорошо видны бугры. В тот же день, я сообщила по телефону химчистки, что наполнитель деформирован, мне сказали, что так и было и ничего они исправить не могут и посмотрите договор, который вы подписывали. После того, как я сказала, что буду писать отзыв, мне перезвонили и предложили принести на доработку изделие, что вдруг все таки что-то получится исправить.

15.04.23 я отдала пуховик на доработку.

20.04.23 я пришла за пуховиком, наполнитель так и остался деформирован, такое ощущение, что изделие даже никуда не увозили на доработку, я одевала это изделие при приемке и их сотрудница видела эти бугры. Я составила претензию, мой пуховик они оставили себе, не знаю с какой целью.

25.04.23 Сообщили по Ватсапу, что можете забрать пуховик с ответом на претензию. С пуховиком ничего не изменилось, наполнитель все также испорчен. Но зато они написали "красивый" ответ на претензию - ссылаясь на договор, камеры у них и подсовывая мне какой-то акт на подпись, где прописано, что я претензий не имею, денег они конечно же мне за услугу не вернули, за пуховик тем более.

Выходит, что отдавая пуховик в данную химчистку, тебе дают на подпись договор, где прописывают, что с изделием может произойти все возможное и вы с этим согласны. По практике большинство подпишут и не будут подробно читать документ, я тоже совершила данную ошибку. Обращаясь в данную химчистку, я потеряла деньги, уплаченные за услугу и у меня теперь нет пуховика, который можно носить.

Я планирую обратиться в Роспотребнадзор, пусть проверят работу данной организации, которая обманывает потребителей.

*На примере рукава на фото видно, что наполнитель скомкан.