exik

Как же я пожалела, что связалась с вашей конторой. 25.08.2018 был приобретён духовой шкаф. Расписывал его продавец шикарно. Прям соловьем пел. 27.08.2018 его доставили. 28.08.2018 пришёл мастер и подключил. Это было в обед. Спустя три часа решили испробовать его. При первом же включении функции быстрого прогрева, начал глючить. А именно происходило замыкание внутри духовки, и выключение, сбивалось установленное время суток. Забавно, правда? И это с учётом того, что при установке все проверили. И эти несколько часов к духовке не подходили. Звоним на горячую линию. Нам отправляют мастера. Заявка только на 30.08.2018. Приходит мастер. Видит наглядно дефект. Крутит, вертит рычажок , вроде начинает работать нормально. Пишет в акте, что заявленный дефект не обнаружен. Как не обнаружен то? Ну ведь видели же. На мое возмущение говорят, тестируйте, гоняйте. До 25 сентября. Есть 30 дней на обмен. В случае чего. Ну ну. Мастер уходит. Проходит мин 15, проверяю. Вуаля! Тоже самое. Звоню мастеру. Прошу вернуться и сделать свою работу. На что мне говорят, что рабочий день у них закончен. Это в три часа дня то? Ок. Звоню на горячую линию. Мне составляют заявку на 31.08. Говорят, что мастер придёт, проверит и осуществит демонтаж. Выдаст акт с подтверждением дефекта. Я поеду в магазин и составлю заявление на возврат/обмен. До этого момента, я ещё была согласна на обмен. Приходит 31.08. мастер в 10 утра. Смотрит. Видит дефект. Демонтирует. Даёт акт. И отправляет в магазин. Собственно , как мне и объяснили на горячей линии. Приезжаю в магазин. И вот тут начинается самое интересное. Сотрудник берет в руки документы( чеки, акты). Смотрит в них. И возмущённо так интересуется , а где же сам товар. Что простите? Глаза то раскрой пошире и посмотри в акт. Я должна была духовой шкаф на себе везти? Интересно, как часто к ним привозят крупногабаритную бытовую технику. Девушки. Сами. Ладно, что-то отвлеклись мы. Далее он мне сообщает, что с актом этим, я могу в туалет сходить. И мне надо заказать техника с самой фирмы Bosch. И, если он подтвердит дефект, то в этом случае мне вернут деньги или обменяют. Это их новые внутренние правила. Ну уж извините. Меня, как потребителя, не должны волновать внутренние правила магазина. Есть закон. Есть дефект. Есть акт. От ваших же мастеров. Возвращайте деньги! На обмен я уже не согласна. Пригласил мне девушку, представил как старшую по смене. Она тоже начала мне говорить про внутренние правила. Вы издеваетесь? Почему тогда сразу мне не прислали мастера фирмы производителя? Что вообще за безответственное отношение к работе? Девушка сходила куда-то, что-то уточнила, вернулась. И сказала, что сегодня в течении дня , со мной свяжется мастер фирмы производителя , согласует день, приедет, НА МЕСТЕ посмотрит и выдаст акт. Далее по той же схеме. Вышла я из магазина на нервах. Позвонила на горячую линию. Девушка меня выслушала. И была очень удивлена этими странными внутренними правилами. Созвонилась с магазином. А там ей озвучили совершенно другую информацию . Оказывается, мастер фирмы производителя приедет и заберёт духовой шкаф в Сервисный центр для проведения диагностики. А это , как известно, до 21 дня. Если там подтвердят дефект, то после того, как духовой шкаф вернётся к ним в магазин, со мной свяжутся и я приду написать заявление на возврат. Круто, правда? Купила себе головную боль. У меня нет никаких цензурных мыслей , в отношении этой шараги. Совершенно некомпетентные сотрудники, не знающие законов. Думаю, придётся в понедельник идти в Роспотребнадзор и суд.

Хочется дополнить, что самый доброжелательный и компетентный сотрудник этой шараги - охранник ( работающий 31.08). Вы понимаете вообще?

Будьте внимательнее и сто раз подумайте, прежде чем обращаться в эту компанию!

Каких некомпетентных сотрудников интересующих только деньги я еще не видела ни в одной компании!

В декабре я решила продать свою однокомнатную квартиру и приобрести в ипотеку квартиру побольше. Разместила объявления на сайтах и в начале декабря мне позвонил молодой человек с компании «Аревера» ( Денис Сергеевич П.) предложил встретиться и обсудить продажу квартиры. При встречи наобещал золотые горы, толпы покупателей и профессиональную помощь в оформлении сделки. Уверил меня, что в компании «Аревера» работают профессионалы знающие свое дело и все «подводные камни», работающие на рынке недвижимости не один год. Я согласилась, надеясь на быструю продажу и компетентную помощь. В итоге покупателя на мою квартиру нашли только через 2,5 месяца, но это относительно недолго. За это время я получила одобрение банка по ипотеке, оплатив услуги ипотечного консультанта ( Юлии Александровны Ж.), которая так же в свою очередь обещала одобрение крупных банков, уверяя меня, что давно с ними работает и проблем не возникнет. Крупные банки мне отказали, и Юлия подала мою анкету в другие банки. И ура! Один банк одобрил мою заявку. Юлия перезвонила мне и поздравила, сказав, что созвониться со мной после выходных и расскажет об условиях банка, но, увы, после выходных она про меня забыла. Я если честно тоже совсем забыла, что мне должны были сообщить об условиях банка. Я понадеялась на добросовестность сотрудников компании «Аревера» и их хваленую способность работать в команде. Но об этом позже.

Итак, они нашли мне покупателя по сертификату переселения с севера, который скоро заканчивается, и начали меня подгонять с оформлением сделки, ни разу не показав мне ни одной квартиры. Риэлтор при этом мягко мне сказал, чтобы я сама поискала на сайтах желанную квартиру. Хотя на их сайте были квартиры, но никто мне их даже не предложил. Ну, хорошо я нашла квартиру через другое агентство, что соответственно увеличило мои расходы на оплату услуг другого агентства. На этот момент я уже подписала предварительный договор купли-продажи своей квартиры и подала документы на выписку себя и своей маленькой дочери, по настоянии риэлтора и юриста ( Ольги Владимировны К.) по этому времени на выбор жилья у меня практически не было. Но тут мне повезло, я нашла квартиру, которая мне понравилась. Я приехала в другое агентство, что бы подписать договор купли-продажи новой квартиры и там меня естественно спросили, за счет каких средств я планирую приобрести квартиру? Я ответила, что за счет денег от продажи собственного жилья и ипотеки. Рассмотрев все условия продажи моей квартиры и сроки, мы стали рассматривать условия банка и тут выяснилось, что банк не выдает ипотеку БЕЗ ПРОПИСКИ!!! О чем ни один сотрудник компании «Аревера» не сообщил мне! Я естественно начала звонить и предъявлять претензии ипотечному консультанту, на что она сбросила вызов и больше трубку не брала. Я была в шоке!! Мне стало плохо. Я продаю свою квартиру и остаюсь на улице! Прекрасная перспектива. Я позвонила риэлтору и высказала сове недовольство. Он выслушал и обещал перезвонить, но перезвонил мне уже юрист компании «Аревера». Она сказал, что данная ситуация человеческий фактор и что такое бывает и в этом нет ничего страшного вот если бы вы оплатили нам еще дополнительный взнос и покупали квартиру через нас то мы обязательно проверили все а так извините это не наша работа. Интересно получается, я при первой встречи четко дала понять риэлтору, что хочу не только продать, но и купить квартиру! И даже оплатила ипотечного консультанта в их компании, а теперь выясняется, что это не их работа и за это нужно еще раз оплачивать работу. Хоты при первой встречи риэлтор сказал, что теперь в их компании услуги по покупке квартиры не оплачиваются, а только услуги по продаже.

В общем, с помощью юриста и риэлтора другого агентства недвижимость спор удалось разрешить. Мы с дочерью не остались на улице, но впечатление от компании «Аревера» остались ужасные! В этой компании работают некомпетентные люди, которых заботит только оплата. Они совершенно не думают о своих клиентах. Единственная задача «Ареверы» забрать у Вас как можно больше денег. Будьте внимательнее, подписывая бумаги в этой компании. Они обещают Вам одно, а на деле выходит совершенно другое. Свою работу они не выполняют до конца и при этом даже в консультации они не помогают, так как даже по срокам они ошиблись и подсчитали неверно, когда нужно забирать документы с рег.палаты.

И еще раз обращаю Ваше внимание, что риэлтор при первой встречи говорит, что только продавец оплачивает услуги «Ареверы», а на деле они и с покупателя взяли деньги.

Будьте внимательнее и осторожнее!!!

У вас очень очень плохая компания, мало сказать отвратительная. Вы дерёте огромные деньги за перевозку, не соблюдаете указания заказчика, игнорируете их слова вообще. Пользоваться вашими услугами это значит загонять себя и свой бизнес в полную 💩. Я ненавижу вашу компанию самой лютой ненавистью. Ненавижу ваши "тормозные услуги, отказываемые на приемке и выдаче товара", "тупёж и долгое ожидание во время оказание вами услуг по доставке, погрузке и разгрузки товара". И это не просто словесный оборот, передушил бы все "ваши услуги". Вы хуже всех перевозчиков которые только существуют.

Первый раз вы везли из Москвы стеклянную витрину -разбили. Второй раз, через пару дней повезли такую же витрину -разбили.

Ну вам же было сказано что это стекло и ставить сверху ничего нельзя. Тупые? Почему разбито стекло сверху? Ну было же сказано поставить на паллет и упаковать в борты, почему разбит фронт?

Ну почему я? Я же вам ничего плохого не сделал. Я вам не хилые бабки плачу. Почему каждый раз когда вы везёте мой груз. Вы его разбиваете! Зачем, почему.

За перевозку одной чертовой, вами разбитой витрины, из мск в Хабаровск я заплатил больше чем за два с половиной куба другого оборудования (везла другая компания).

Убытков от работы с вами аж на 250.000₽ , здорово! Таких результатов у меня ещё не было. Вы очень постарались чтобы испортить все на свете! Жаль что на Флампе нет кнопки или оценки "расстрелять"

Будте счастливы и грейтесь в аду!