- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужас! Ужас и ещё раз ужас! Заказывали торт на свадьбу. Первое от чего мы с мужем афигели это как приняли наш заказ на Уса. Сотрудники не знают как принимать заказ! Напутали с суммой заказа. Ну это ещё пол беды. Мы специально вместе с заказом передали ленту. Какого цвета должен быть торт. Сказали возможно будет погрешность. Ладно хорошо. В итоге...
Ужас! Ужас и ещё раз ужас! Заказывали торт на свадьбу. Первое от чего мы с мужем афигели это как приняли наш заказ на Уса. Сотрудники не знают как принимать заказ! Напутали с суммой заказа. Ну это ещё пол беды. Мы специально вместе с заказом передали ленту. Какого цвета должен быть торт. Сказали возможно будет погрешность. Ладно хорошо. В итоге сделали ужасно! Шея у лебедя уже отломалась когда привезли торт в магазин на уса. Времени приделать не было и муж торт забрал в таком состоянии. Я сама торт увидела только вечером! И ахренела! У торта второй ярус вошёл в третий,лебеди все были сломаны. Моя мама чтобы приделать шею запасную взяла в руки и она просто рассыпалась в руках. А это значит,что мастика из которой вы делаете свои прекрасные торты самая дешевая! Оформление вообще не такое! Так ещё могли ведь позвонить и сказать о сумме заказа. То что мы изменили цвет торта с нас высчитали больше денег. Просто испортили мне свадьбу. Лебеди были ужасны. Цвет оформления вообще не такой как мы обговаривали с девушкой которая принимала у нас заказ. Обучите своих сотрудников правильно принимать заказы!!! Никому не советую связываться с вами! Прилагаю фото торта который мы заказывали и который был у нас на свадьбе. Заказывали на 18 мая 2019 год.
Здравствуйте, Светлана! Торт, фотографию которого Вы прилагаете есть у нас на сайте, а также в каталоге. Торт в в мастичной обтяжке, лебеди на торт кондитер изготавливает тоже из мастики. Цена данного торта 1200рублей за кг. Продавец, принимавший Ваш заказ, услышал Ваше пожелание и включил его в заказ: торт принят к изготовлению в кремовом...
Здравствуйте, Светлана! Торт, фотографию которого Вы прилагаете есть у нас на сайте, а также в каталоге. Торт в в мастичной обтяжке, лебеди на торт кондитер изготавливает тоже из мастики. Цена данного торта 1200рублей за кг. Продавец, принимавший Ваш заказ, услышал Ваше пожелание и включил его в заказ: торт принят к изготовлению в кремовом исполнении, цена которого 850рублей за кг., лебеди же на торт изготовили из сахарной мастики. В силу того, что торт оформлен кремом, а лебеди на нем из сахарной мастики, они очень гидроскопичны, поэтому они впитали влагу крема и стали хрупкими. Ваш муж получил торт в идеальном состоянии, в таком, в каком наши торты отпускаются из нашего кондитерского цеха и доставляются к нам в магазин. При Вашей транспортировке с нежным кремовым изделием могли произойти те изменения торта, о которых Вы пишите. Мы настоятельно рекомендуем быть аккуратными в транспортировке кондитерских изделий. А также принимать во внимание все характеристики того или иного торта и не менять их, т.к. все торты в каталоге и на сайте тчательно продуманы нашим технологом. "Мастичный торт" и "Кремовый" имеют не только разную технологию оформления, но и разные свойства. Торт, оформленный сахарной мастикой "более крепкий", нежели кремовый торт.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за то, что торт который Вы получили не оправдал Ваших ожиданий.