С какой стати я должен вам что-то писать? У меня все звонки записаны. Я вашу компанию уведомил, обработка одного звонка стоит 10 тысяч рублей. Хотите - звоните, не хотите - не звоните.
Я звонил в службу качества, мне объяснили что я не прав, я пользуюсь яндекс.такси и очень рад, все мои друзья тоже ушли в ту службу. Так что не надо извинений, все в порядке.
От лица компании считаю необходимым внести ясность по поводу необоснованных слов в наш адрес.
15-го апреля в ходе переговоров с представителем компании "Сибирский питомник" Яной Долгушевой было достигнуто соглашение о поставке продукции: голубая ель 200 штук, сосна горная 200 штук, ель сибирская 1000 штук. Наш питомник должен был поставить товар по мере возможности, срок поставки оговорен не был. Все факты подтверждены перепиской по электронной почте и выставленным счетом.
29-го апреля Яна Долгушева была уведомлена о том, что голубая ель в количестве 200 штук готова к поставке, однако забирать данный товар Яна отказалась, потому что посчитала, что имеет право так поступить, потому что для нее (как оказалось) в первую очередь нужна была ель сибирская, а уже потом голубая ель и горная сосна. Я сообщил, что заказанная мною сибирская ель не совсем в товарном виде, я заказал товар у другого поставщика, и как только он прибудет, я сразу же его поставлю в питомник. Из-за майских праздников ель сибирская была лично мною доставлена в Сибирский питомник в середине мая. Яна сказала, что примет товар, если агроном согласится. При приемке саженцев агронома не устроила высота материала, и мы с братом три часа перебирали 5000 саженцев, чтобы из них выбрать 2000 самых высоких, что называется клиент всегда прав, нужно идти навстречу. То есть худо-бедно 2000 елок были поставлены в питомник.
Голубая ель, которая предназначалась для Сибирского Питомника к тому моменту была высажена в грунт, и выкопать обратно ее было уже невозможно. Мы ожидали новую поставку материала, из которой должны были отгрузить на Сибирский питомник 200 голубых елей и 200 горных сосен. Товар мы получили в начале июня, это были саженцы кассетного выращивания с хорошей приживаемостью, однако Яна Долгушева в ходе телефонного разговора сообщила, что товар им уже не нужен, и потребовала вернуть деньги. Я сказал, что возврат будет осуществлен по мере реализации товара.
Очень примечательно, что 8-го июня состоялся последний разговор между мной и Яной, в ходе которого я уточнил, что в апреле мы были готовы поставить голубую ель, однако Сибирский питомник отказался ее принимать в одностороннем порядке без какого-либо объяснения, поэтому мы не обязаны по первому их требованию возвращать деньги, на которые был приобретен товар. Призывы соблюдать какое-то равенство в переговорах никак не были восприняты Яной, мне стали угрожать прокуратурой, а на следующий день был размещен данный отзыв на флампе.
По всей видимости, Сибирский питомник в лице Яны Долгушевой считает, что имеет право так вести себя. До сих пор от Вас нет официального письма с требованием вернуть оплату, а Ваш товар ввиду короткого срока хранения в выкопанном виде был высажен в грунт. У Вас нет оснований так себя вести. Мы исполнили свои обязательства, на Вашу предоплату был заказан и оплачен товар, а Вы почему-то считаете, что вправе его не забирать и писать весь этот негатив.
Таким образом, изложенная информация не соответствует действительности. В частности не соответствуют действительности следующие утверждения:
1. мы скрываемся (с 10-00 до 22-00 каждый день работает наш магазин в Омске),
2. мы не отвечаем на звонки (могу заказать детализацию разговоров),
3. мы не допоставили товар (вы сами отказались забирать товар и в апреле, и в июне),
4. мы не возвращаем деньги (мы не обязаны это делать, так как мы договаривались на поставку товара).
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
С какой стати я должен вам что-то писать? У меня все звонки записаны. Я вашу компанию уведомил, обработка одного звонка стоит 10 тысяч рублей. Хотите - звоните, не хотите - не звоните.
Я звонил в службу качества, мне объяснили что я не прав, я пользуюсь яндекс.такси и очень рад, все мои друзья тоже ушли в ту службу. Так что не надо извинений, все в порядке.
От лица компании считаю необходимым внести ясность по поводу необоснованных слов в наш адрес.
15-го апреля в ходе переговоров с представителем компании "Сибирский питомник" Яной Долгушевой было достигнуто соглашение о поставке продукции: голубая ель 200 штук, сосна горная 200 штук, ель сибирская 1000 штук. Наш питомник должен был поставить товар по мере возможности, срок поставки оговорен не был. Все факты подтверждены перепиской по электронной почте и выставленным счетом.
29-го апреля Яна Долгушева была уведомлена о том, что голубая ель в количестве 200 штук готова к поставке, однако забирать данный товар Яна отказалась, потому что посчитала, что имеет право так поступить, потому что для нее (как оказалось) в первую очередь нужна была ель сибирская, а уже потом голубая ель и горная сосна. Я сообщил, что заказанная мною сибирская ель не совсем в товарном виде, я заказал товар у другого поставщика, и как только он прибудет, я сразу же его поставлю в питомник. Из-за майских праздников ель сибирская была лично мною доставлена в Сибирский питомник в середине мая. Яна сказала, что примет товар, если агроном согласится. При приемке саженцев агронома не устроила высота материала, и мы с братом три часа перебирали 5000 саженцев, чтобы из них выбрать 2000 самых высоких, что называется клиент всегда прав, нужно идти навстречу. То есть худо-бедно 2000 елок были поставлены в питомник.
Голубая ель, которая предназначалась для Сибирского Питомника к тому моменту была высажена в грунт, и выкопать обратно ее было уже невозможно. Мы ожидали новую поставку материала, из которой должны были отгрузить на Сибирский питомник 200 голубых елей и 200 горных сосен. Товар мы получили в начале июня, это были саженцы кассетного выращивания с хорошей приживаемостью, однако Яна Долгушева в ходе телефонного разговора сообщила, что товар им уже не нужен, и потребовала вернуть деньги. Я сказал, что возврат будет осуществлен по мере реализации товара.
Очень примечательно, что 8-го июня состоялся последний разговор между мной и Яной, в ходе которого я уточнил, что в апреле мы были готовы поставить голубую ель, однако Сибирский питомник отказался ее принимать в одностороннем порядке без какого-либо объяснения, поэтому мы не обязаны по первому их требованию возвращать деньги, на которые был приобретен товар. Призывы соблюдать какое-то равенство в переговорах никак не были восприняты Яной, мне стали угрожать прокуратурой, а на следующий день был размещен данный отзыв на флампе.
По всей видимости, Сибирский питомник в лице Яны Долгушевой считает, что имеет право так вести себя. До сих пор от Вас нет официального письма с требованием вернуть оплату, а Ваш товар ввиду короткого срока хранения в выкопанном виде был высажен в грунт. У Вас нет оснований так себя вести. Мы исполнили свои обязательства, на Вашу предоплату был заказан и оплачен товар, а Вы почему-то считаете, что вправе его не забирать и писать весь этот негатив.
Таким образом, изложенная информация не соответствует действительности. В частности не соответствуют действительности следующие утверждения:
1. мы скрываемся (с 10-00 до 22-00 каждый день работает наш магазин в Омске),
2. мы не отвечаем на звонки (могу заказать детализацию разговоров),
3. мы не допоставили товар (вы сами отказались забирать товар и в апреле, и в июне),
4. мы не возвращаем деньги (мы не обязаны это делать, так как мы договаривались на поставку товара).
Хорошо сказали, ни прибавить ни убавить.