- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Являемся постоянными клиентами вашей компании по откачке септиков,вернее "являлись"...Случился очень неприятный момент. В очередной раз хотели заказать услугу 05.10.2015 г. я позвонила в обед по телефону 26-10-26, девушка приняла заказ и сказала машина приедет с 17.00 до 18.00 часов вечера. Время уже 17.53 машины нет и звонка нет. Я перезваниваю,...
Являемся постоянными клиентами вашей компании по откачке септиков,вернее "являлись"...Случился очень неприятный момент. В очередной раз хотели заказать услугу 05.10.2015 г. я позвонила в обед по телефону 26-10-26, девушка приняла заказ и сказала машина приедет с 17.00 до 18.00 часов вечера. Время уже 17.53 машины нет и звонка нет. Я перезваниваю, спрашиваю, где машина?Мне девушка отвечает, работает одна машина и не успевает собрать все заказы. Хорошо, я интересуюсь когда сможет приехать и все-таки выполнить услугу? На что мне отвечают я вам позвоню предварительно. Соглашаюсь...Так как уже вечер, а откачать септик нужно было срочно и именно в этот день. Буквально через 10 минут звонок, машина сломалась и не приедет сегодня. Ок,завтра с утра сможет подъехать машина?В ответ нет, не сможет!Послезавтра?И опять нет? Я вот понять не могу, либо девушка просто забыла оформить заказ в обед, либо из принципа не стала больше отправлять машину. Так как я просила элементарно извиниться,за то,что не предупредили заранее. Извинений так и не последовало! Или хотя бы скидку сделали и все-таки отправили машину!Раньше заказы принимал парень,видимо хозяин фирмы и все было отлично. А сейчас значит не дорожат своими клиентами, тем более постоянными! Очень неприятно...Придется работать с вашими конкурентами!
Постоянно заказывала только их услуги, но после двух проигнорированных заказов, больше не являюсь клиентом. Просто принимает девушка заказ, машина не приезжает. Не перезванивают, не предупреждают. Один раз заказала илоотсос не приехали, машина сломалась и то когда я сама перезвонила уточнить так как было уже поздно. Буквально сегодня опять заказала просто откачку-не приехали. Я звоню трубку не берут. Хорошее могу только сказать, Мужчины которые на машинах ездят, всегда вежливы, подъедут позвонят. А сейчас наверно просто диспетчер не передаёт заказ и никто не приезжает. Ещё был случай по поводу повышения расценок за куб. Всегда была одна сумма и при оформлении заказа девушка не предупредила что цена повысилась на 200 рублей. Тоже считаю, это не доработка диспетчера.