Национальная библиотека им. Н.Г. Доможакова

Работники не ходят на работу, пришёл в своё обеденное время чтоб решить вопрос по личному кабинету на портале гос услуг, сказали подождать пока работник придёт с обеда, я подождал 20 минут потом выяснилось что она вообще на работу не собирается, вот так я и не пообедал и не решил вопрос! Прошу принять меры и ответить как был решён этот вопрос!