- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
После новогодних праздников приобрела по подарочному сертификату треккинговые палки за цену около 6000 р. К сожалению, после второй прогулки пластик крепления на одной из палок треснул. Ожиданием конечно было, что в магазине скажут "сама виновата" и начнется долгая череда разбирательств и экспертиз. Палки достаточно дорогие, чтобы махнуть рукой и...
После новогодних праздников приобрела по подарочному сертификату треккинговые палки за цену около 6000 р. К сожалению, после второй прогулки пластик крепления на одной из палок треснул. Ожиданием конечно было, что в магазине скажут "сама виновата" и начнется долгая череда разбирательств и экспертиз. Палки достаточно дорогие, чтобы махнуть рукой и купить другие.
Но при обращении в магазин менеджеры приятно удивили! Помогли заполнить документы на рассмотрение поломки. Пояснили, что заявление рассматривается максимум 2 недели. Через 4 дня пришла смс, что заявление рассмотрено и принято решение о возврате денежных средств, дефект палки признан производственным.
Много лет были клиентами этого магазина. И теперь особенно хочется поблагодарить за то, что в сложной экономической ситуации не стали жадничать, а отнеслись к проблеме по совести.
Отличная характеристика магазину!