Здоровье женщины

Записалась на прием к врачу на 18:40. Пришла в 18:25- ни одного свободного места, чтобы посидеть, стоять в проходе тоже как-то неуютно, заведение работает в бывшей квартире, сами понимаете масштабы коридора. Ладно, 18:39- никто на прием меня не зовет, подхожу уточнить, оказывается у них произошла задержка на час, и еще человек ан 17:40 не заходил. Работают же они до 20:00, соответственно, совсем не факт, что даже до конца я успею зайти в кабинет, что уж говорить о людях, которые за мной записаны. Спрашиваю- а чего не предупреждаете то? Зачем я приехала и сижу просто так? На что администратор ответила "это не моя вина, так вышло". Ну да, бывает, что так выходит, но зачем мне такой сервис за мои же деньги, это же не муниципальная поликлинника?