Nadin

Сегодня днём была в данном филиале. Так как днём ранее сюда приезжала моя подруга и очень нахваливала свои приобретения для ухода за волосами, а так же консультанта которая ей все подобрала. Скажу честно это был мой лучший поход на данный филиал по качеству обслуживания. Наталья, работающая в отделе с профессиональным уходом за волосами меня покорила своей улыбчивостью , стремлением помочь, а так же знанием товара, да что там говорить у неё самой шикарная копна волос😍это ли не показатель. Подобрали мне шампунь с бальзамом и термозащиту. После первого применения результат видно сразу! Так что всем желающим роскошные волосы обращаться к Наталье))

Про данную сеть знаю достаточно давно, так как несколько коллег имеют абонементы на занятия и вполне довольны. Недавно появилась возможность оформить карты которые действуют на всю сеть, это меня и заманило. Оформив заявку на сайте я так и не дождалась звонка. Ладно, приехала оформить рассрочку на абонемент на 6 месяцев в филиал на Луначарского 139. Приветливые вежливые девушки на ресепе объяснили где отдел продаж. В отделе продаж оказалась очередь, потому, как акция на абонементы в рассрочку длилась 23-24 Марта. Не беда, подождав минут 10 меня пригласили к специалисту отдела продаж. Не спросив какой абонемент мне нужен и какую форму оплаты я буду производить специалист начинает оформление. Поняв что вопросов не будет уточняю, что карту хочу приобрести в рассрочку. Девушка восклицает "а, да?!, тогда подождите ещё пару минут". Пересаживаюсь к столу другого специалиста, начинают оформление рассрочки. В процессе оформления уточняю данная карта будет действовать на все клубы сети. На что получаю ответ "нет, а что надо другую ?" Начинаются вопросы зачем же мне посещать другие филиалы если этот хороший. Объясняю, что регулярно посещать один зал возможности нет. Озвучивают сумму больше за карту на все клубы , при попытке изменить специалистом сумму в кредитной заявке зависает и вылетает программа. После перезапуска сумму сменить не получается. На мое предложение оформить заявку заново отвечают, что это долго, попутно перезагружая программу ещё несколько раз. Предлагают внести наличными разницу от изначально озвученной суммы. При моем отказе звонят представителям банка на что те благополучно не отвечают на звонки. Просидев так ещё около получаса и послушав разговоры специалистов отдела продаж об перепутанных или не оформленных договорах других клиентов, начинаю закипать, времени потрачено уже около часа результата никакого. В итоге специалист смогла изменить сумму договора (оказывается надо было просто стереть сумму и написать новую, о чем всем присутствующим было озвучено) оформляем дальше. В итоге заявка не прошла и я даже обрадовалась. Такого отвратительного "сервиса" я давно не встречала. Никто не интересуется, что клиент хочет оформить, видел ли он зал в принципе, какие карты есть , на какой срок и какую форму оплаты покупатель хочет произвести. А так же обсуждать свои ошибки в работе при покупателях это немного не профессионально. Что имеем по итогу: испорченное впечатление, никому не порекомендую данную сеть и видимо придётся вернуться в старый добрый bright fit.