Александра Погорелая

1.Так случилось что под новый год наша машина решила сломаться и требовала внушительного ремонта . Как говорится все равно хотели менять , взяли кредит и наткнулись на данный салон ( сами из верхней Пышмы и он удобен по расположению ).

Консультант предложил посмотреть данную модель( с фото) изначально ее не рассматривали , но как говориться сразу влюбились .И вроде все шло хорошо пока не сели на тест драйв .Тут же обнаружили что горит чек и не работают фары ближнего света , Салон взял на себя данное исправление .

Внесли Залог .

2.Так как нам сообщили что наш консультант на больничном , нас перевели на менеджера .Наконец то все исправлено (как мы подумали ) мы забираем машину . Так как изначально не рассматривали эту модель после получения документов не сразу отреагировали на то что ПТС дубликат ( хотя в описание четко сказано оригинал ) , для нас это был один из критериев в выборе , но уже все оплачено и вроде не трагично .

Выехали из салона , коптим как сумасшедшие валит белый дым как будто мы создатели спецэффектов а в особенности тумана , а через 20 минут на трассе встали загорелся чек и фары не отрегулированы свет везде но не на дороге ( спасло что с нами была сопровождающая нас машина ) .Забирали машину под закрытие салона так что только на следующий день сообщили менеджеру что у нас горит Чек. Зная что машина все таки Б/У решили обратиться к механику где чинились всегда , провели диагностику и поехали в салон чтоб сообщить о том что внушительный ремонт нужен .В салоне нам сказали что у них нет оборудования для проведения диагностики для данных авто. Там же нам пригласили мастера который нам посоветовал и дал номер мастера из салона ( где он раньше работал с иномарками ) мастер проживает тоже в В Пышме и естественно мы обратились и к нему .Провели диагностику , где нам подтвердили что нужен внушительный ремонт а именно двигатель итд ( все о чем нам сообщили мы в вотсап отписались менеджеру ) . Нам сказали приезжайте проведем диагностику. Мы приехали сказали что вот тот самый мастер кого вы нам посоветовали сами ,сказал что ремонта от 120тыщ руб и лучше сдать авто .На что нам сказали , ну давайте писать претензию на возврат ( хотя изначально мы ехали на диагностику и естественно у нас нет на момент написания претензии никаких данных после двух диагностик с собой нет ).

И как вишенка на торте у нас выходит временной лимит в течение которого мы можем совершить возврат и нам приходит отказ .

Но на этом наша история не закончилась .

Прошли праздники, мы написали отзыв и почти мгновенно с нами связался директор салона для того чтоб урегулировать ситуацию .На следующий день мы приехали и нас встречает начальник отдела Дмитрий ( ох ему отдельный поклон и грандиозная благодарность , он с нами с утра до вечера и в свои выходные находился ).Нам было предложено несколько вариантов решения .Мы пересмотрели все модели авто которые подходили под наши потребности к сожалению либо цена , либо еще что то , но так и не выбрали ничего ( . Салон сделал полный возврат средств и такой исход нас тоже устроил ) .

3.Советую так как Салон действительно борется за свою репутацию и им не наплевать на своих клиентов .

Великолепный начальник отдела Дмитрий ( к нему обращаться прям рекомендую дважды )))))

Благодаря им мы нашли идеального мастера за что еще одна благодарность .

P.S - приобретая авто с рук или с салона после того как определитесь с выбором ,все же лучше пригласить своего мастера для диагностики чтоб быть уверенным по всем пунктам .