Екатерина

Отвратительный сервис и некомпетентные сотрудники. Был негативный опыт с данной организацией, после чего к моему номеру обещали прикрепить бесплатную порцию фри. Когда появилось желание воспользоваться данным бонусом был сделан заказ через приложение (ОДНА порция картошки) и в комментариях указала что фри должна быть бесплатно, на что перезвонивший оператор сказала что за номером ничего не прикреплено, но после всех объяснений сказала что разберется. Когда пришло время забирать заказ оказалось вдруг внезапно что готовятся ДВЕ порции. Якобы одна бесплатно, а одна за оплату, а иначе нельзя. Окей. Ваши правила и вы вправе устанавливать их на свое усмотрение. Но почему нельзя это объяснить клиенту?? В чем проблема? Заранее! А не когда уже пришел забирать, естественно не взяв с собой деньги (да и две порции мне вообще не нужны были)! Спасибо за столь щедрый бонус с вашей стороны, которым оказалось невозможно воспользоваться. И дело даже ведь не в этой порции, которую можно и так купить, а в отношении.

Держите марку, как не было сервиса, так его и нет. Если хотите заказать что-либо к определенному времени или подъехать забирать к озвученному времени, то не стОит. Никогда вовремя ничего не готовится. Заказала сегодня к 11:20 через приложение, пришла в 11:25, девушка администратор (к ней никаких вопросов) позвонила уточнила что с заказом, готов он или нет и в итоге в 11:27 сказала что нужно подождать ещё 7-10 минут. Для чего существует у вас видимость возможности заказа на определенное время-не понятно абсолютно! В итоге я осталась без обеда, за что спасибо вам огромное, от всей души. А стоять ждать заказ у меня не было времени, так как ещё чуть-чуть и я опоздала бы на работу. Не просто так ведь придумали такие блага как «заказ к определенному времени», жаль что для некоторых это ничего не значит.