Elena Elenkova

Сегодня, 26 ноября 2024 года, мы пришли в магазин за мясом. Продавец сообщила нам, что в её смену с 18 по 24 ноября мы сделали покупку на сумму 700 рублей, но оплата не прошла. Она типа выбежала за нами, но мы уже ушли. Я оплатила претензию в размере 740 рублей и сказала, что проверю информацию по карте дома.

Оказалось, что всё было не совсем так. Продавец окликнула нас уже на улице, утверждая, что оплата не прошла. Мы вернулись, и я приложила карту второй раз — нас отпустили. Это подтверждается чеком от 21 ноября на сумму 776 рублей (см. фото). Кроме того, я сделала скриншоты банковских расчётов по карте с 16 по 26 ноября. Возвратов и отклонений платежей не было!Видно, где я была и что покупала в эти дни. Распечатки чеков я отнесла в магазин и предоставила телефон, на котором ясно видно, что сумма была списана с моей карты банком. Продавец, которая имела претензию, вернула мне деньги и извинилась.

Однако меня возмутило поведение её напарницы, которая вела себя возмутительно и по-хамски. Поэтому и написана эта жалоба. Она не хотела, чтобы мне вернули 740 рублей, которые я заплатила по первому требованию (так как они не помнили точное число и сумму). Она говорила своей сменщице и махала на меня руками: «Вот и будешь платить дважды, зачем ты перед ней извиняешься?»

За что такое отношение ко мне? За то, что я выложила вам деньги по первому требованию? За что не возвращать мне мои деньги

? За ваши ошибки бегаю кругами и доказываю: вы видите чек, что оплата не прошла, но следующий за ним чек вам ни о чём не говорит????

Почему врете, что мы ушли???? Мы вернулись и оплатили!!!!О чем чек и выписки из банка с 16 по 29 ноября см фото!!!!)

Захочу ли я ещё раз принести сюда свои деньги и покупать продукты из ваших рук?

Были сегодня 30.09. Чек прилагаю. Купили мясо. Дело в том, что второй раз покупаем мясо у этого продавца и, очевидно, в последний раз. Обслуживание цыганское: сует и готова огромный кусок за пазуху запихнуть за наши только деньги. Говоришь: «Это много мне, 4 кг, разрежьте пополам!!!» — «Нет, берите этот. Нет, берите — это хорошее мясо. Резать не буду!!!»

Разруб плохой: или мелкие куски, или огромные. 4 кг — это на какую семью надо? Сейчас не голодный год. Готовят свежее мясо на один раз. Морозить нет нужды.

В общем, мотать нервы, чтобы купить кусок мяса, не вижу нужды в вашем магазине, пока этот продавец за прилавком. Раньше была другая женщина, и работать она умела. А раз не будем ходить, то и другие продукты купим в другом месте.

Сами заставляете искать другие места. На Восточке мясо дешевле и ближе к дому. Название Евроспар нужно давно заменить т.к культуры обслуживания нет. На видеокамере посмотрите куда она нам направление своей рукой показала, приговаривая идите... , в ответ, что за свои деньги мы хотим брать то, что нам надо. Хамка та ещё. Время на чеке.

9.08.24. Обнаружили в кафе, что баланс карты пустой. Хотя утром пополнила. Зашли в отделение проверить. Оператор за первым столом от кассы предложила взять талон и сидеть в очереди, хотя знает, что мы премиум-клиенты. Я стала возмущаться. Спрашиваю: «Где управляющая?» — «Ее нет на месте». Раз нет на месте — читайте жалобу.

В разговор вмешалась оператор за вторым столом от кассы: «Вы где премиум? Вот туда и идите, у вас свой менеджер».

Да уж. 10 лет мы были в этом отделении и всегда сидели в очереди!!!! Хоть бы раз какая-то привилегия была в обслуживании. На днях приходили за выписками по закрытию карт «Открытия». Сидели очень долго, очередь огромная.

Банк один, а отношения к клиентам разные. Какое-то государство в государстве — ваше отделение. Ушли по ошибке от вас, но не вернемся никогда, хоть новое отделение дальше от дома намного.

Получатель платежа — Маяковского, 2. В мае и апреле мне прислали платежки с перерасчетом и оплатой 0,00 руб. Я не платила согласно этим платежам. Затем 2 августа получаю письмо с требованием долга 981,5. Оплатила. Затем приходит счет в ВТБ Банк на сумму 2195,9. Написала обращение в водоканал. Прислали ответ, что еще должна 1097,95. Оплатила чуть больше. Личный кабинет весь разукрасили, угрозы суда и пени. Это с какой стати пеня ??? Не я придумала не платить - вы не считали нужным. А потом вдруг захотели !!!

Возможно, проверяющие органы заинтересует этот случай? Письма и платежки сохраню. Обращайтесь!

Фото платежек и писем прилагаю.

Покупаем часто. Всегда были довольны. Порцию знаем!!!! Но вчера, 14.07, на точке работала девушка, которая в порции сливочного мороженого за 110 руб. — брали 2 порции, не доложила очень много. В стаканчик и пол завиточка сверху))). Там даже половины порции не было. Не стала скандалить, хотя брать мороженое из ее рук не хотела. Странно, что в этом случае мне стыдно за нее стало. Такая молодая и такая ловкая. Настроение испорчено. Сомневаюсь, что будем еще покупать у вас. Уж лучше в пачке возьмем — без воровства. Жаль, что с собой не было смартфона. С такими продавцами вам ,ЭЛК, враги не нужны. Стыдобище! ( оплату из банка прилагаю)