Осознав, что меня обманули и мне не нужна была помощь дополнительного визового центра я позвонила менеджеру и попросила вернуть хотя бы часть денег по причине:
1. Не выдали договор на руки при оплате.
2. Не проконсультировали о том, что значит виза для однократного или многократного въезда(из за чего мне и переделывали анкеты)
3. У меня была готова...
Показать целиком
Осознав, что меня обманули и мне не нужна была помощь дополнительного визового центра я позвонила менеджеру и попросила вернуть хотя бы часть денег по причине:
1. Не выдали договор на руки при оплате.
2. Не проконсультировали о том, что значит виза для однократного или многократного въезда(из за чего мне и переделывали анкеты)
3. У меня была готова так же и своя страховка, но в компании не сделали копию этой страховки, за что мне тоже пришлось доплатить на месте.
4. Никакого сопровождения при подаче документов нет, всё проходишь сам в порядке очереди, о результатах визы тоже сообщают не они.
5. Отсутствуют морально-этические нормы при работе с клиентами (Если вы видите, что к вам пришел человек с готовым пакетом документов, должна же варьироваться хоть немного цена за услуги? Хотя бы просто можно было просмотреть документы, по человечески сказать честно, что у меня всё готово для подачи документов?) Я бы согласилась заплатить за проверку документов, но 8000!? Вы серъезно?
В итоге из всего этого мне сказали, что могут вернуть мне только 20 рублей:) Это за то что я копию дополнительно делала:)
А за то, что менеджер этой компании сама лично мне сказала, что бы мне поменяли визу с однократной на многократную уже на месте и я за это заплатила это неважно:)
И то, что договор мне на руки не дали это мы не знаем как так вышло приезжайте забирайте:)
Со мной работала менеджер Ольга, благодоря которой я и пишу этот отзыв, которая не смогла объяснить разницу по поводу однократной и многократной визы, не проверила анкеты, не отдала договор, вообще сложилось такое впечатление, что она не понимает где работает. Менеджер Наталья в итоге после всего этого проконсультировала меня по всем вопросам грамотно и профессионально, но было уже поздно. Возоможно если бы я сразу обратилась к Наталье, таких проблем бы небыло, но всё же раз ситуацию так и не разрешили, значит всем абсолютно безразлично в этой компании качество услуги, да ещё и к тому же выгородили всё таким образом (свалить с одного на другого) мол анкету делала не я, а другой менеджер, тут же первый говорит о том, что пусть мне её при подаче переделают, а второй утверждает что этого не нужно было делать и всё было заполненно верно.
Пожалуйста, не попадитесь как я, будте умнее!
