Соль

С самого открытия я и моя семья постоянные клиенты, каждые выходные и праздники мы разделяем только с сушиточкой, иногда и бизнес-ланчи беру, сменила уже несколько карточек с подарочным бизнес-ланчем. Практически всегда все отлично, но вот с сервисом какая то беда, то не перезванивают операторы, и приходиться звонить самим, про доставку я вообще молчу, ее можно ждать вечно и не дождаться, заказывали доставу только раз и решили что проще самим дойти, оператора по телефону не слышно, с каждым разом время ожидания заказы увеличивается, раньше к примеру было 15 минут, мы делали заказ и выходили, как раз к нашему приходу все было готово, теперь ждем час!

Сервиса никакого, так еще и цены выросли! Я прекрасно понимаю рост цен, и в целом с ним согласна, но ни тогда когда сервис падает с каждым заказом.

На этих выходных сделали заказ, никто не перезвонил через указанное время, я перезвонила сама, все операторы заняты, еще через какое то время мне все таки перезвони, уточнили заказ, ожидание час, и это без доставки, мы забираем сами, ладно, ждем, час проходит, никто не перезванивает, мой муж пошел забирать заказ сам, никто так и не перезвонил, когда он пришел, никого у кассы не было, а наш заказ просто стоял на подоконнике не собранный, и сколько он там стоял вообще не ясно, муж забрал заказ, проверять не стал, мы вообще редко когда проверяем,потому что заказываем постоянно и привыкли доверять. Уже дома обнаружилось, что ни приборов (кроме палочек, а мы еще брали суп и вок) ни соевого соуса, ни салфеток не положили. И это уже не в первый раз. Вок и роллы были вкусные как всегда, но вот суп был ужасно разварен, лапша просто превратилась в кашу. У меня просто слов нет, как я разочарована.

Очень расстроена тем что произошло сегодня. Я возвращалась с универа, закончила очень тяжелую для себя неделю и хотела порадовать себя бизнес-ланчем, выбрала самый дорогой, стала оформлять заказ, не оформляется, я еще раз, он не оформляется, там не указываеться если какое то поле не заполнено, а видимо когда я пыталась оформить и переоформить поле с улицей слетело, по этому не оформлялось. Только я разобралась в чем проблема и стала ждать звонка, времени прошло прилично, мне позвонили и сказали, что заказ они принять не могут, потому что уже 5 часов и вынуждены мне отказать. Но вся проблема в том что на сайте с телефона информации о том со скольки и до скольки бизнес-ланч нет, по закону о рекламе, меня должны были обслужить, если нет уточняющей информации, и вообще это введение в заблуждение. Дело в том что это уже не первый раз когда необходимой информации (по закону о рекламе) нет на сайте, и я говорила об этом уже когда приходила забирать заказ, очень жаль что прислушиваться не хотят. Я очень расстроена, прям до слез.