Добрый день! Приносим свои извинения за поздний ответ!
Судя по вашему отзыву, мы признаем, что вам действительно донесли не всю информацию об услугах нашего центра. И более того - неправильно подобрали подходящее первое занятие. У нас ЕСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ занятия в большом бассейне для вашего возраста. Кроме того, ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ адаптационные...
Показать целиком
Добрый день! Приносим свои извинения за поздний ответ!
Судя по вашему отзыву, мы признаем, что вам действительно донесли не всю информацию об услугах нашего центра. И более того - неправильно подобрали подходящее первое занятие. У нас ЕСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ занятия в большом бассейне для вашего возраста. Кроме того, ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ адаптационные ГРУППЫ для малышей, где работает тренер с соответствующим образованием и адаптирует детей к большой воде. При этом тренер находится с детьми в воде. Скорее всего, администратор пренебрег информацией о том, что ребенок не знаком с водой и вас неправильно направили в группу, где дети занимаются уже давно.
В любом случае, руководство Центра хотело бы проговорить, что на занятиях в бассейне вместе с тренером присутствует медик. При любых ситуациях, в том числе, когда ребенок хлебнул воды - его сразу же направляют к медику, который осматривает малыша. Мы уверены, в вашем случае медик приняла все меры и исключила возможность рисков.
Мы готовы рассмотреть вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предложить подходящие занятия, если вы свяжетесь с нами по телефону: 8-913-562-0754.
Как мы поняли, вас также не устроила работа няни. В Центре действительно работает человек, который помогает родителям готовить детей к занятиям. Однако руководство перестроило работу персонала, и теперь няня помогает детям только по просьбе самих родителей и детям более старшего возраста. По желанию, родитель может пройти в раздевальню и самостоятельно подготовить своего ребенка к занятию.
В любом случае, благодарим вас за ваш отзыв: это помогает руководству понимать, что необходимо менять в работе Центра, чтобы исключить подобных ситуаций.