- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день. Вчера первый раз пошли в бассейн Рыбка. Ребенку 3,5 года можно сказать, что бассейн видит первый раз не то что плавать в воде стоять не может если глубже чем по колено!. Об этом когда записывались сказали администратору. Администратор сказала ни чего страшного научат. Индивидуальные занятия до 3 лет и в маленьких бассейнах. И вот мы...
Добрый день. Вчера первый раз пошли в бассейн Рыбка. Ребенку 3,5 года можно сказать, что бассейн видит первый раз не то что плавать в воде стоять не может если глубже чем по колено!. Об этом когда записывались сказали администратору. Администратор сказала ни чего страшного научат. Индивидуальные занятия до 3 лет и в маленьких бассейнах. И вот мы пришли на занятия и не только ребенок но и я растерялись с самого начала точнее от дверей. Пришли заранее так как не знала как себя вести и еще раз проговорить о том что уровень подготовки ноль. НО! Вышла (простите) тетенька и начала раздевать моего ребенка естественно он напугался я растерялась. С администратором поговорить не удалось пошла догонять ребенка которого повели вниз в раздевалку с круглыми от ужаса глазами. Пока спускалась его уже в душ повели. То есть напугали с порога! В душе он уже начал хныкать и проситься к маме! Я согласна персонал внимательный даже через чур! Я бы даже сказала навязчивый! Ребенок в незнакомом месте первый раз а его сразу в оборот и от мамы увели. При этом я сделала замечания по этому поводу но меня даже не услышали! Ладно переоделись зашли в зал с бассейном на разминке вроде все хорошо. Но инструктор видя нового ребенка не поинтересовалась уровнем его подготовки! Моему ребенку помогли спуститься в бассейн и поставили к бортику за который держаться не возможно ручки есть но очень высоко! Пока тренер отвлеклась на других детей мой запаниковал и начал тонуть! Я наблюдала все это в телевизор! Когда ребенок начал уходить под воду взад себя тогда его слава богу выловили! Хорошо был около бортика! Если бы посередине точно бы тонуть начал! Естественно напугался началась истерика и мне пришлось его забрать! Полный негатив и как бы до фобии не дошло! Вот так! Прошу персонал обращать внимание на новеньких детей! И как потом сказала инструктор ее не предупредили! А она спрашивала? И кого я должна была предупредить и в какой момент?
Добрый день! Приносим свои извинения за поздний ответ!
Судя по вашему отзыву, мы признаем, что вам действительно донесли не всю информацию об услугах нашего центра. И более того - неправильно подобрали подходящее первое занятие. У нас ЕСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ занятия в большом бассейне для вашего возраста. Кроме того, ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ адаптационные...
Добрый день! Приносим свои извинения за поздний ответ!
Судя по вашему отзыву, мы признаем, что вам действительно донесли не всю информацию об услугах нашего центра. И более того - неправильно подобрали подходящее первое занятие. У нас ЕСТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ занятия в большом бассейне для вашего возраста. Кроме того, ЕСТЬ СПЕЦИАЛЬНЫЕ адаптационные ГРУППЫ для малышей, где работает тренер с соответствующим образованием и адаптирует детей к большой воде. При этом тренер находится с детьми в воде. Скорее всего, администратор пренебрег информацией о том, что ребенок не знаком с водой и вас неправильно направили в группу, где дети занимаются уже давно.
В любом случае, руководство Центра хотело бы проговорить, что на занятиях в бассейне вместе с тренером присутствует медик. При любых ситуациях, в том числе, когда ребенок хлебнул воды - его сразу же направляют к медику, который осматривает малыша. Мы уверены, в вашем случае медик приняла все меры и исключила возможность рисков.
Мы готовы рассмотреть вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предложить подходящие занятия, если вы свяжетесь с нами по телефону: 8-913-562-0754.
Как мы поняли, вас также не устроила работа няни. В Центре действительно работает человек, который помогает родителям готовить детей к занятиям. Однако руководство перестроило работу персонала, и теперь няня помогает детям только по просьбе самих родителей и детям более старшего возраста. По желанию, родитель может пройти в раздевальню и самостоятельно подготовить своего ребенка к занятию.
В любом случае, благодарим вас за ваш отзыв: это помогает руководству понимать, что необходимо менять в работе Центра, чтобы исключить подобных ситуаций.
