Traveler`s coffee

Официанты и кухня не плохие. Но администрация работает отвратительно. Ситуация: мой муж пришел в детскую зону с двумя детьми и другом. Там была женщина с маленьким ребенком. Она поставила свой стакан кофе на перила, которые ограничивали детскую зону. Наш сын шести лет пробегая мимо случайно его уронил, кофе пролилось, стакан треснул. Женщина понимала, что была сама виновата и ничего мужу не сказала. А все началось с того, что администратор Валерия предложила своим ГОСТЯМ между собой решить, кто будет платить за пролитый кофе, вместо того чтобы просто замять эту неприятную ситуацию и переделать напиток. Я работала в общепите более 6 лет, себестоимость напитка смешная. Мой муж платить отказался, женщина была расстроена, но понимая, что в этом была ее вина, оплатила кофе. Второй ужасный поступок администратора заключается в том, что она даже не обговорив с мужем добавила в счет позицию стакан - 150 руб. Я уверена вы его купили дешевле. Докажите счет-фактурой обратное. Зачем вы собираете с гостей деньги за посуду. Никакой уважающий себя ресторан так делать не будет. Мы готовы оставлять у вас регулярно хорошие суммы за вкусную еду и теплую атмосферу. Однако ваш представитель, лицо вашего заведения, не додумалась сделать так, чтобы все гости были довольны, вернулись к вам и рекомендовали вас знакомым. А вы оставили моего мужа, такого положительного и лояльного человека, с мнением, что нам лучше отдыхать с друзьями в другом месте. Вы просто позорите такую хорошую сеть кафе, где мы часто бывали в Красноярске.

Заглянули к вам сегодня около 15 00, отведать салат с креветками, салат был подан, опробован , но ожидания не оправдались, креветки были темного цвета, с неприятным, нетипичным ,для них запахом.

К нашему сожалению, они оказались не свежими, к тому же салат был, изрядно, приправлен уксусом, дабы скрыть непригодность креветки в салате.

Мы обратились к официанту, позвать администратора, администратор поинтересовалась, что с блюдом не так и унесла салат на кухню, видимо с целью выяснить, верна ли наша оценка блюду.

Вернувшись , сотрудник ,утвердительно, сообщила, цитата: "у нас свежайшие продукты и лучшие повара", оставив блюда на нашем столе.

Удивительно, что администратор не проявила желания нам помочь, например, заменить блюдо.

День был испорчен.