Вспомнила о своём негативном опыте и решила поделиться!!!
Для начала прочла отзывы и комментарии представителей салона!!!
К вопросу о том, что говорить необходимо в глаза. Расскажу, как было со мной.
Я обращалась неоднократно и почти приняла решение стать вашим постоянным клиентом, т.к. стрижку, педикюр и маникюр мне сделали на отлично до этого.
Не...
Показать целиком
Вспомнила о своём негативном опыте и решила поделиться!!!
Для начала прочла отзывы и комментарии представителей салона!!!
К вопросу о том, что говорить необходимо в глаза. Расскажу, как было со мной.
Я обращалась неоднократно и почти приняла решение стать вашим постоянным клиентом, т.к. стрижку, педикюр и маникюр мне сделали на отлично до этого.
Не помню имя мастера ногтевого сервиса, но точно не Елена, которую все так хвалят в отзывах.
Так вот, я попросила сделать укрепление и покрыть гель-лаком ногти, так как у меня тонкие ногти.
Мастер очень торопилась, ей постоянно звонил супруг. В процессе я спрашивала у неё не сильно ли тонкий слой укрепления, но мастер заверила, что всё будет отлично, про не аккуратное нанесение гель-лака я вообще молчу...невооружённым глазом были видны подтеки и неровные края.
Итог: я позвонила через 2 дня, когда у меня отслоились и сломались пару ногтей, попросила переделать, объяснив причину, на что администратор с улыбкой меня записала.
Прийдя в салон, когда я ждала очереди администратор уточнила, что случилось, посмотрела ногти, покачала головой, что действительно, не красиво. Пришла девушка, другой мастер, тоже посмотрела мои ногти и сказала, что я видимо неаккуратно носила.
К чему всё это?!
Мне сняли укрепление, не извинились и попросили оплатить.
Я молча оплатила и ушла...
Больше не обращалась и не планирую.
Проще всего сказать: клиенты не молчите, не пишите потом отзывы....
Может стоит сначала подобные вопросы разобрать с персоналом?!
Стоит ли брать за исправление плату, требуется ли извиняется?!
Я заплатила 1300 первый раз и 300 рублей 2 раз.
Отличная работа с теми, кто говорит об отсутствии качества в глаза!!!
Жаль, я фото ногтей уже удалила...